La spedizione standard (dai 13 ai 15 giorni lavorativi) è gratuita in Italia e nel resto del mondo. 

La spedizione Assicurata (dai 10 ai 12 giorni lavorativi) ha un costo di 4,97€. 

Le spedizioni Assicurate sono con assicurazione contro il danneggiamento o lo smarrimento. 
 

La spedizione EXPRESS (dai 5 ai 7 giorni lavorativi) ha un costo di 34,47€. 

Spedizione EXPRESS è ASSICURAZIONE contro il danneggiamento o lo SMARRIMENTO. La scelta più completa

 

La spedizione in CONTRASSEGNO (la più lenta dovendo essere gestita da più magazzini) (dai 15/16 giorni lavorativi) ha un costo di 19,47€. Il cliente potrà pagare il prodotto acquistato al momento della consegna da parte del corriere pagando la somma in contanti. La spedizione ha inclusa un'assicurazione del pacco contro il danneggiamento o lo smarrimento. 

*Ricordiamo che un ordine in contrassegno non prevede l’apertura del pacco al momento della consegna. Tali disposizioni sono date dalla Società Logistica a cui viene affidato l'ordine e non sono modalità richieste da noi. Per qualsiasi problema il cliente potrà richiedere in un secondo momento eventuale richiesta di reso e rimborso.

 

Il negozio una volta ricevuto l'ordine avrà come tempistiche di gestione (preparazione e imballaggio) prima della messa in spedizione dai 3/5 giorni lavorativi indipendentemente dalla modalità di spedizione scelta dal cliente. Queste tempistiche variano in base alla mole di lavoro, alle offerte attive o alle situazioni relative all'emergenza COVID-19 in determinati periodi dell'anno.

 

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì vengono evasi entro 3/5 GIORNI LAVORATIVI dal momento in cui viene effettuato l'ordine. 

Il sabato, la domenica e durante gli altri giorni festivi i corrieri non effettuano spedizioni e i tempi di gestione dell’ordine possono ritardare fino a 6/7 giorni.

 

Le spedizioni sono TUTTE tracciabili.
Al momento della spedizione viene inviato per email un codice di tracciamento attraverso cui poter seguire l'avanzamento della spedizione 24H su 24H sul nostro sito. Il cliente potrà tracciare il pacco anche sul nostro sito alla voce TRACCIA IL TUO PACCO inserendo un numero ordine ed email oppure inserendo il numero di tracciabilità.

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo per la restituzione dal giorno in cui il pacco è partito dal magazzino del corriere locale per consegnarti al tuo indirizzo.

 Dopo aver effettuato un ordine il cliente ha 24h di tempo dalla data in cui ha effettuato l'ordine per poterlo annullare. Superate le 24h non sarà più possibile annullarlo. Per richiedere un annullamento idoneo occorre contattare il servizio clienti tramite la nostra email -> supporto@retailshopny.com

 Il reso è possibile una sola volta per lo stesso prodotto.

I clienti sono pregati di scegliere bene in base al prodotto già in loro possesso così da ricevere la taglia corretta. 

 Ricordiamo ai clienti che il servizio di Reso è un servizio che viene offerto dal negozio ai clienti a titolo di cortesia e non costituisce un obbligo.

 Il costo del reso per una richiesta di cambio taglia da parte del cliente può comportare un costo a carico del cliente richiedente calcolato dal nostro servizio clienti.

 Il costo della precedente spedizione del prodotto, le spese di spedizione del reso e le spese doganali sono sempre a carico del cliente in caso di richiesta di reso e rimborso. Il calcolo di tali costi verrà comunicato ai clienti al momento della loro richiesta dal nostro servizio clienti.

 Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. 

Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

 Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo supporto@retailshopny.com. 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. 

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo supporto@retailshopny.com.

Tutti i prodotti venduti sono garantiti come autentici. 

Prima di arrivare nelle vostre mani vengono controllati dai nostri esperti che ne garantiscono l'autenticità.

Tutti i prodotti provengono direttamente dalla nostra rete di rivenditori partner di tutto il mondo, selezionati individualmente per la loro esperienza. 

Ti vengono consegnati nella loro scatola originale con tutti gli accessori.

 Non abbiamo alcun segreto! 

Trattiamo Prodotti di campionario che vengono mostrati ed esposti a fiere e manifestazioni varie o con piccoli difetti di fabbrica. Più raramente si tratta di articoli che sono stati utilizzati per una o più sfilate. Essendo stati usati o comunque toccati da più persone sono venduti a prezzi scontati. I prodotti vengono consegnati con la scatola da confezione originale, certificati (dove lo richiede) e adeguatamente sanificati con ozono per alcuni prodotti per dare al cliente un esperienza completa di un prodotto non maneggiato da terzi. 

Inoltre visivamente o indossati non presentano alcuna imperfezione visiva. 

 I prodotti sono del tutto nuovi.