Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 14 Tage Zeit, es zurückzugeben.
ab dem Tag, an dem das Paket das Lager des örtlichen Kurierdienstes verlassen hat, um an Ihre Adresse geliefert zu werden.
Eine Rückgabe ist für dasselbe Produkt nur einmal möglich.
Kunden werden gebeten, sorgfältig auf der Grundlage des Produkts, das sie bereits besitzen, auszuwählen, um die richtige Größe zu erhalten.
Wir weisen die Kunden darauf hin, dass es sich bei dem Rückgabeservice um einen Service handelt, den das Geschäft den Kunden aus Kulanz anbietet und der keine Verpflichtung darstellt.
Die Kosten für die Rücksendung bei einem Wunsch des Kunden nach einer Größenänderung können mit Kosten verbunden sein, die vom anfragenden Kunden zu zahlen sind und von unserem Kundendienst berechnet werden.
Die Kosten für den vorherigen Versand des Produkts, die Kosten für die Rücksendung und die Zollgebühren gehen im Falle einer Rückgabe und Rückerstattungsanfrage immer zu Lasten des Kunden. Die Berechnung dieser Kosten wird den Kunden zum Zeitpunkt ihrer Anfrage von unserem Kundenservice mitgeteilt.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@retailshopny.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@retailshopny.com kontaktieren.
